Suzanna Parker, hayatı dağıldıktan sonra Berlin’deki en sorunlu hastanelerden birinde acil servisin yönetimini devralır. İlk günden bitmeyen hasta akını, yetersiz malzeme ve sert kurallar onu sıkıştırır. Serviste Ben Weber, Olaf Hendel, Emina Ertan ve Dominik Kohn kendi yöntemleriyle çalışır, bu da her vakada yeni bir kriz çıkarır. Suzanna düzen kurmaya uğraşırken ekip emir dinlemez, hastane yönetimi destek vermez, zaman ise sürekli daralır. Ağır yaralılar kapıdan girerken yanlış kararın bedeli dakikalar içinde ortaya çıkar. Suzanna hem bölümü ayakta tutmak hem de bu dağınık ekibi aynı hedefte toplamak zorunda kalır.