Bir fast food şubesinde gelen tek bir telefon, genç bir çalışanın hayatını altüst ediyor. Kendini polis gibi tanıtan bir adam, müdürleri ikna edip çalışanlara üst araması yaptırıyor. Olay tek bir dükkanda kalmıyor, benzer aramalar yıllar içinde ülkenin farklı yerlerine yayılıyor. Susan, bu vakaların izini anlatırken Daphne eski kayıtları, ifadeleri ve telefon zincirini inceliyor. Müdürler neden bu kadar kolay inanıyor, çalışanlar neden itiraz edemiyor, ekip bunu adım adım sorguluyor. Her yeni ifade, aynı sesin farklı şehirlerde aynı yöntemi kullandığını düşündürüyor. Soru artık sadece arayanın kim olduğu değil, bu düzenin nasıl bu kadar uzun süre sürdüğü oluyor.