Kevin Presley, Chicago’da yeni bir başlangıç yapmaya çalışan bir gençtir. Presley ailesi, yeni taşındıkları evin tavan arasında Ernest adında bir hayalet bulur. Kevin, Ernest’in ürkütücü görünüşünün ardında yalnız ve kaybolmuş bir ruh olduğunu fark eder ve ona yardım etmeye çalışır. Babası Frank ise bu hayaleti sosyal medyada paylaşarak dikkat çekmeye başlar. Videolar kısa sürede yayılır, evin çevresi meraklı insanlarla dolar. Bu durum, eski bir paranormal araştırmacı olan Dr. Leslie Monroe’nun ve CIA’dan Arnold Schipley’nin ilgisini çeker. Kevin, komşusu Joy ile birlikte Ernest’i korumak ve onun geçmişine dair gerçeği öğrenmek için harekete geçer.