Sosyal İkilem'de, eski sosyal medya çalışanları ve teknoloji uzmanları, platformların kullanıcıları nasıl yönlendirdiğini anlatan bir belgeselde konuşuyor. Tristan Harris ve Jeff Seibert, algoritmaların dikkat çekmek için durmadan çalıştığını aktarıyor. Bailey Richardson ile Joe Toscano, telefon bildirimlerinin insanları ekrana geri çağırdığını söylüyor. Sandy Parakilas da bu düzenin davranışları nasıl şekillendirdiğini örneklerle açıklıyor. Aynı zamanda, sosyal medyaya bağlı bir ailenin ev içindeki hali izleniyor. Çocuklar telefonlarını bırakmak istemiyor, okul ve ev düzeni bozuluyor. Ebeveynler ise bu alışkanlığın evde yarattığı sorunlarla uğraşıyor. Belgesel ilerledikçe, kullanım arttıkça hayatın nasıl değiştiği somut biçimde ortaya çıkıyor.